Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy

Lehota na vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (prípadne prevzatia poslednej položky z objednávky).

Podmienky vrátenia

Tovar musí byť vrátený nenosený, nepoškodený, v pôvodnom stave a podľa možností s pôvodnými visačkami a v pôvodnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (rovnako ako pri skúšaní v kamennej predajni).

Spätná doprava

Spätná doprava pri vrátení tovaru je pre našich zákazníkov zadarmo. Na požiadanie vám vystavíme a zašleme predplatený prepravný štítok.

Ako tovar vrátiť

  1. Cez zákaznícky účet: Ak máte vytvorený účet, o vrátenie môžete požiadať priamo po prihlásení sa do svojho účtu.

  2. E-mailom bez registrácie: Nákup bez účtu nie je prekážkou. Stačí nám zaslať jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu duureeshop@gmail.com s uvedením čísla objednávky a zoznamu vráteného tovaru.

  3. Následne vám obratom zašleme predplatený štítok pre spätnú zásielku a inštrukcie k odovzdaniu dopravcovi.

Vrátenie peňazí

Platby, ktoré sme od vás prijali vrátane nákladov na najlacnejšie bežné doručenie, vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. S úhradou platby však môžeme počkať do chvíle, kým nám nebude vrátený tovar doručený späť alebo kým nepreukážete zaslanie tovaru späť.

Vrátenie peňazí vykonáme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, ak sa výslovne nedohodneme inak.

Kontakt pre vrátenie tovaru

E-mail: duureeshop@gmail.com

 

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

— Komu:

Duuree, s.r.o.

Adresa sídla: Národní 416/37, Praha 1 - 110 00 

E-mail: duureeshop@gmail.com

— Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy na tento tovar (*) / od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):

— Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*):

— Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:

— Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

— Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

— Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.